OmniPCX记录套件
Surveillez, 使用呼叫记录工具记录和评估所有员工-客户互动, 实时截屏和收听.
适用于必须遵守某些法律法规的火狐体育手机的呼叫中心和企业, 记录交易和互动对透明度至关重要. 阿尔卡特朗讯OmniPCX记录套件是一个基于Web的工具，满足这一需求和更多. 它允许您注册, 监控和评估员工和客户之间的互动. 这些需求主要存在于金融服务组织中。, 公共服务, 学校, 卫生专业人员, 医院部门和公安机关.
通过将通话记录和监控直接集成到您现有的电话基础设施中, OmniPCX记录套件提供了一套可扩展的工具, 模块化和负担得起. De plus, 主管可以分析与代理的记录呼叫，并使用集成的质量监视器模块来评估代理的性能。.
Points Forts
- 记录员工和客户之间的语音和在线互动
- 通过识别教练机会来提高未来与客户互动的质量
- 使用仪表板和通话录音生成详细的报告
Fonctionnalités
- 设计用于OmniPCX企业通信服务器平台
- 模块化解决方案:Record模块, Screen Capture, Silent Monitor, 质量监控、高可用性和加密模块
- 带有内置即插即用包装器的非IP流到IP
- 在VoIP、数字、模拟、SIP和混合环境中记录呼叫
- 接线员的电话登记
- 记录从独立的卫星站点集中到中央服务器
- 符合支付卡火狐体育手机(PCI)对通话记录系统的要求
- 具有最小配置的集成或虚拟解决方案(在混合IP/非IP环境中需要单个服务器)
- 加密环境兼容性
- 可以连接到Microsoft Active Directory和Radius
- multi-sociétés溶液
Avantages
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