OmniPCX RECORD Suite
Monitor, 用电话录音记录和评估所有员工与客户的互动, 屏幕捕获和实时监听工具.
适用于联络中心和需要遵守法律法规的火狐体育手机企业, 为了展示透明度，记录交易和交互非常重要. 阿尔卡特朗讯OmniPCX RECORD Suite是一个基于网络的工具，可以完成所有这些工作, enabling you to record, 监控和评估员工与客户的互动. 这在金融服务领域尤为重要, utilities, healthcare, education, 接待和公共安全组织.
通过将通话记录和监控直接集成到现有的电话基础设施中, OmniPCX RECORD套件提供了一个可扩展的, 模块化和负担得起的工具集. In addition, 主管可以查看座席的通话记录，并使用集成的质量监控模块来评估座席的表现.
하이라이트
- 记录员工和客户之间的语音和在线互动
- 通过识别培训机会来提高未来客户互动的质量
- 使用仪表板和通话记录生成详细的报告
특징
- 设计用于与OmniPCX企业通信服务器平台
- 模块化解决方案:记录，屏幕捕获，无声监控，质量监控
- 非IP流转换为IP与即插即用，固态封装
- 呼叫记录在VoIP，数字，模拟，SIP和混合环境
- 录音从独立的卫星站点集中到中央服务器
- 符合支付卡火狐体育手机(PCI)对呼叫记录系统的要求
- 具有最低要求的固态或虚拟解决方案(只需要一台服务器来支持混合IP/非IP环境)
- 加密环境兼容性
- Microsoft Active Directory和Radius连接能力
- Multi-tenant solution
적용 이점
지원 문서
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